Votre interlocutrice
Charlène Chubb, ostéopathe D.O., est responsable des traitements de données réalisés pour son cabinet à partir de ce site.
601 avenue de Fréjus, bâtiment C, 2e étage
06210 Mandelieu-La-Napoule
chubbcharlene.osteo@gmail.com
06 03 11 28 58
Cette politique concerne le site et son formulaire de contact. Elle ne décrit pas la tenue d’un dossier patient ni les traitements propres à Doctolib.
Les données utilisées et pourquoi
Lorsque vous m’écrivez
Le formulaire transmet votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous le renseignez, votre numéro de téléphone. Le nom, l’e-mail et le message sont nécessaires pour traiter votre demande. Le téléphone est facultatif.
Ces informations servent à répondre à vos questions pratiques et à poursuivre l’échange que vous avez demandé. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime du cabinet à répondre aux personnes qui le contactent (article 6.1.f du Règlement général sur la protection des données). Elles ne sont pas utilisées par le cabinet pour vous inscrire à une newsletter ou vous adresser de la publicité.
N’envoyez ni diagnostic, ni compte rendu, ni autre donnée de santé par ce formulaire. Pour réserver une consultation, utilisez le lien Doctolib. L’envoi d’un message ne réserve pas de rendez-vous.
Lorsque vous consultez le site
L’hébergement traite des informations techniques, notamment votre adresse IP et les informations de requête nécessaires à la transmission des pages et à la sécurité du service. Le cabinet n’a installé aucun outil de suivi publicitaire ou de mesure d’audience.
Pour limiter les envois abusifs
Lors d’une demande d’envoi, une empreinte calculée à partir de l’adresse IP, renouvelée chaque jour, sert à limiter le nombre de demandes. La base du site conserve des compteurs, leur échéance et cette empreinte, sans enregistrer l’adresse IP en clair, votre e-mail ou votre message. Il s’agit d’une donnée pseudonymisée, et non d’une garantie d’anonymat. Ce contrôle repose sur l’intérêt légitime à protéger le formulaire et la disponibilité du service.
Qui reçoit ces informations ?
Les messages sont adressés à Charlène Chubb. Les services techniques suivants interviennent dans leur acheminement ou dans l’accès au site :
- OpenAI Sites et l’infrastructure Cloudflare : publication, hébergement, transmission et protection du site.
- Resend : acheminement des e-mails envoyés depuis le formulaire.
- Google / Gmail : réception et conservation des échanges dans la messagerie du cabinet.
Le formulaire ne transmet pas vos messages à un modèle d’intelligence artificielle pour obtenir une réponse automatique.
Traitements hors de l’Espace économique européen
Ces prestataires internationaux peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Le choix d’une région d’envoi en Irlande pour Resend ne garantit pas que tous les traitements restent dans cette région. L’accord de traitement de Resend prévoit notamment des clauses contractuelles types pour les transferts concernés.
Les informations sur les transferts, garanties et conditions de traitement de chaque service sont consultables ici : OpenAI, Cloudflare, accord de traitement Resend et Google. Vous pouvez contacter le cabinet pour toute question sur les garanties applicables à vos données.
Combien de temps sont-elles conservées ?
- Messages et coordonnées : pendant le traitement de votre demande et les échanges nécessaires à sa résolution. À la clôture de l’échange, leur conservation doit rester limitée à un besoin de suivi justifié ou à une obligation applicable. La suppression dans la messagerie est gérée par Charlène ; le site n’effectue pas de purge automatique de Gmail.
- Compteurs anti-abus : validité jusqu’à la fin de l’heure pour le compteur par adresse et jusqu’à la fin de la journée pour le compteur global. Les entrées expirées sont supprimées progressivement lors des demandes suivantes ; elles ne servent plus au contrôle après leur échéance.
- Préférence de cookies : 180 jours au maximum dans votre navigateur, ou jusqu’à son effacement.
Le site n’archive pas le contenu du formulaire dans sa propre base. Des copies d’acheminement et des journaux techniques peuvent subsister chez les prestataires selon leurs réglages et leurs obligations ; leurs politiques détaillent les critères de conservation. Pour une demande de suppression, écrivez au cabinet.
Vos droits et comment les exercer
Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. La portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies.
Adressez votre demande à chubbcharlene.osteo@gmail.com, en précisant le droit que vous souhaitez exercer. Une vérification d’identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Le délai de principe pour vous répondre est d’un mois ; toute prolongation prévue par la réglementation doit vous être expliquée.
Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).